Tanya Jawab (FAQ)
Kumpulan pertanyaan yang paling sering masuk ke admin kami. Belum terjawab di sini? Chat 0823-2292-4990.
Produk
Apa bedanya pupuk hayati dengan pupuk organik biasa?
Pupuk organik menyediakan bahan organik dan unsur hara. Pupuk hayati berisi mikroorganisme hidup — bakteri penambat nitrogen, pelarut fosfat, atau cendawan bermanfaat — yang bekerja di dalam tanah membantu tanaman menyerap hara. Keduanya saling melengkapi, bukan saling menggantikan.
Berapa lama hasilnya terlihat?
Produk hayati bekerja bertahap, tidak seperti pupuk kimia yang efeknya cepat tapi sesaat. Umumnya perubahan warna daun dan pertumbuhan mulai terlihat pada 2–4 minggu, sementara perbaikan struktur tanah butuh beberapa kali musim tanam. Hasilnya dipengaruhi kondisi tanah, cuaca, dan cara aplikasi.
Bisa dicampur dengan pupuk atau pestisida kimia?
Untuk produk berbasis mikroba hidup (Trichoderma, Beauveria, Metarhizium), jangan dicampur langsung dengan fungisida atau bakterisida kimia dalam satu tangki — mikrobanya bisa mati. Beri jeda minimal 5–7 hari. Untuk pupuk cair non-mikroba, umumnya aman dicampur. Kalau ragu, tanyakan dulu ke kami sebelum mencampur.
Cara menyimpan yang benar?
Simpan di tempat sejuk, kering, dan terhindar dari sinar matahari langsung. Jangan ditaruh di dalam mobil atau gudang seng yang panas. Tutup rapat kembali setelah dipakai sebagian. Produk hayati yang kepanasan akan kehilangan daya kerjanya meski kemasannya masih utuh.
Aman untuk tanaman konsumsi dan pertanian dalam ruangan?
Ya. Produk hayati berbasis mikroba menguntungkan tidak meninggalkan residu kimia berbahaya, sehingga aman untuk sayuran dan buah konsumsi serta cocok untuk budidaya dalam ruangan. Tetap ikuti dosis anjuran pada kemasan.
Pemesanan & Pembayaran
Bagaimana cara memesan?
Bisa lewat website ini atau langsung via WhatsApp. Langkah lengkapnya ada di halaman Cara Pesan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini transfer bank ke BRI, Mandiri, atau BCA atas nama Yudhi Sutrisna Adi N. Rincian rekeningnya muncul di halaman pembayaran dan di email pesanan Anda. Setelah transfer, mohon konfirmasi ke WhatsApp kami agar pesanan segera diproses.
Ada promo ongkir?
Ada. Gratis ongkir se-Pulau Jawa untuk belanja di atas Rp300.000, dan potongan ongkir 25% dari total belanja untuk wilayah Sumatera & Kalimantan. Potongan muncul otomatis di halaman Pembayaran setelah alamat diisi, tanpa kode apa pun.
Kode kupon dimasukkan di mana?
Di halaman Keranjang atau Pembayaran, pada kolom “Tambah kupon”. Ketik kodenya lalu klik terapkan — potongannya langsung terlihat di rincian total.
Bagaimana melacak pesanan saya?
Gunakan halaman Lacak Pesanan dengan nomor pesanan dan email Anda, atau tanyakan langsung ke WhatsApp kami.
Pengiriman & Pengembalian
Berapa lama pesanan sampai?
Bergantung wilayah tujuan dan ekspedisi. Pesanan yang pembayarannya masuk sebelum pukul 14.00 diusahakan dikirim di hari yang sama. Estimasi waktu tiba mengikuti kebijakan ekspedisi dan di luar kendali kami, namun kami bantu telusuri bila paket tertahan.
Produk sampai dalam keadaan rusak atau bocor, bagaimana?
Segera hubungi kami maksimal 2 x 24 jam sejak paket diterima, sertakan video buka paket tanpa jeda beserta foto kondisi barang dan label resi. Selengkapnya di Kebijakan Pengembalian.
Kemitraan
Bagaimana cara menjadi distributor?
Tersedia tiga skema: Starter Partner, Pro Distributor, dan Enterprise. Rinciannya di halaman Program Distributor dan Kemitraan.
Apakah boleh dijual kembali secara online?
Boleh, dengan perjanjian kemitraan dan wajib menjaga Harga Eceran Tertinggi (HET) yang disepakati. Kemasan dan klaim produk tidak boleh diubah. Lihat Syarat & Ketentuan.
Bisa minta dokumen legalitas produk?
Bisa. Sebutkan nama produk dan keperluannya lewat WhatsApp atau email, kami kirimkan salinan digitalnya. Lihat Sertifikasi & Legalitas Produk.
